to read complaints and reviews, or file yours.Duşakabin Camı Aniden Kırıldı, Çocuklarım Yaralandı, Çözüm Sunulmadı
9 ay önce Hepsiburada üzerinden Raumark marka duşakabin satın aldım. Ürünü Tunahan Mah. 237. Sokak 3M No:20 Etimesgut/Ankara adresine teslim aldım ve 5.972 TL ödemeyi bankamatik kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 478 041 425 5.
2 Eylül 2025 tarihinde, duşakabinin camı aniden kırıldı ve bu durum çocuklarımın vücudunda kesiklere yol açtı. Camın kendiliğinden kırılması hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti. Üstelik duşakabin camının, standartlara uygun olarak kırıldığında kesici olmaması gerekirken, bu ürünün camı standart dışı üretilmiş ve ciddi yaralanmalara sebep olmuştur. Olay ilk kez yaşandı ve ürünü 9 aydır sorunsuz kullanıyorduk.
Olay sonrası üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, yaşananları ve camın ve üç çocuğumda oluşan kesiklerin fotoğraflarını e-posta ile ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bu olay nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma bir özür ile birlikte yeni bir ürün temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bora B., Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 149264499 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde çözüm sunulmamıştır. Hepsiburada özür dahi dilememiştir. Satıcı da bizzat kendisi olduğu halde bu kadar duyarsız kalacağına hiç ihtimal vermiyordum. İnanılır gibi değil.
