to read complaints and reviews, or file yours.Dream Robot Süpürge Performans Sorunu Ve İade Reddi
Dream marka robot süpürgeyi 4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde süpürmüyor; temizlik performansı oldukça yetersiz kaldığı için evde beklediğim verimi alamıyorum.
Bu nedenle robot süpürgeyi şimdiye kadar üç defa servise gönderdim, ancak her seferinde aynı sorun devam etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen ürün hâlâ düzgün süpürmüyor; bu durum artık hem zaman hem de para kaybına dönüşmüştür.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ücret iadesi talep ettim, fakat zaman aşımı gerekçe gösterilerek iade talebim kabul edilmedi. Ancak ürünün ilk günden beri istenen performansı vermemesi ve servise rağmen sorunun giderilememiş olması nedeniyle ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 636115161 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiç memnun değilim üründen arızaya göndermekten sıkıldım o kadar pişmanım ki
