to read complaints and reviews, or file yours.Dört Lamba Sipariş Edildi, Tek Lamba Teslim; Satıcı Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden Eser Ticaret adlı satıcıdan Tedost 4 Ledli Solar Çift Taraflı Duvar Lambası siparişi verdim. Ürün ilanında ve sipariş detayında 4 adet olarak görünmesine rağmen bana yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Sipariş numaram 482 597 180 1’dir.
Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada üzerinden “satıcıya sor” alanından iki kez yazıp, paketlemede mi hata yapıldığı, kargoda mı kaybolduğu yoksa bilerek mi 4 ürün siparişi verilmiş gibi gösterilip 1 adet mi gönderildiğini sordum. Ancak sorularıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve eksik gelen 3 adet ürünle ilgili herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Eksik gönderilen 3 adet güneş enerjili lambamın tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksik ürünler karşılığı kadarının iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada’nın ve satıcının bir an önce dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 9 Eylül 2026 Çarşamba tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
