to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görseli Yanıltıcı Olduğu İçin Eksik Ürün Gönderildi, Tamamını İstiyorum
03.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Tuğra Ticaret’ten iki adet solar duvar aydınlatması satın aldım. Ödememi kredi kartı ile toplam 600 TL olarak yaptım, sipariş numaram 4875654843’tür. Ürün görselinde dört adet aydınlatma görünüyordu ve ben de bu nedenle toplamda sekiz adet ürün geleceğini düşünerek, piyasada çok daha ucuz seçenekler olmasına rağmen bu ürünü bilerek tercih ettim.
Kargoyu açtığımda ise sadece iki adet ürün gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilandaki resmin hatalı olduğunu kendileri de kabul ettiler ancak buna rağmen eksik ürünleri göndermeyi ya da ilandaki görsele uygun şekilde siparişimi tamamlamayı kabul etmediler. Buna ek olarak, hatalı olduğu kabul edilen görselin hâlâ sitede yayında olduğunu görüyorum. Hem fiyatı daha yüksek bir ürünü tercih etmiş olmama rağmen hem de görselin tüketiciyi yanıltacak şekilde olması nedeniyle kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.
İlandaki resme ve oluşturulan beklentiye uygun şekilde, eksik gönderilen solar duvar aydınlatmalarının gönderilerek siparişimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dinçer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 646903815 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
