to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Satıcının Geciken Kargosu Ve Cevapsız Tutumu
Hepsiburada üzerinden 12.08.2026 tarihinde vprotech satıcısından siel Enerji UPS ürününü 8.124,25 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum halen “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.
Hepsiburada canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüğümde, ürünün 18.08.2026’da kargoya verileceği ve 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihler gelmesine rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı. Hepsiburada üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt dönülmedi, satıcıya yazdığım halde de satıcı hiç cevap vermedi.
Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu sessizliği ve gecikmenin hâlâ devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, sürecin neden geciktiği ve tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişim iptal edildi aynı ürün hala sitede satılmaya devam ediyor
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-118666398961629, 1-899293249903121 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
