Hepsiburada’da Bozuk Telefon İadesi 21 İş Günü Sonra Hâlâ Yapılmadı

Emrah · 2026-08-19T19:15:21+03:00

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Omix o1 Next 5g 8+128 (Omix Türkiye Garantili) bir telefon satın aldım. Telefon bozuk çıktığı için 25 Temmuz’da Hepsiburada’nın kolay iade özelliğini kullanarak ürünü geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. İade talebim için 492426883 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan 21 iş günü geçmesine rağmen hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Buna ek olarak, canlı destek görüşmelerinde en geç 19.08.2026 tarihinde bilgilendirileceğim söylendi ancak bu tarihte de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde sadece talebin incelemeye alınacağı söylenip kopyala–yapıştır, standart cevaplarla oyalandım. Bozuk çıkan ürünü çoktan göndermiş olmama rağmen hem paramı alamadım hem de süreç hakkında açık ve net bir bilgi verilmedi. İademin artık daha fazla uzatılmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

19 Ağustos 19:1540

19 Ağustos 19:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ağustos 08:30

Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-133726116469358 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada