to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi: Ürün Zarar Görmediği İddiası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Yaklaşık 10 yıldır Hepsiburada kullanıcısıyım ve 2 yıldır da Premium üyeydim. Son olarak aldığım arıtma musluğu ürünü, evimdeki sisteme uymadığı için iade etmek istedim. Ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden, özenli bir şekilde paketleyerek iade göndermeme rağmen iadem, ürünün tekrar satılamaz hale geldiği iddiasıyla kabul edilmedi.
Sipariş numaram 4063410347, ürün kodum 1-533589465903199’dur. Toplamda 3 kere iade kaydı açtım, her seferinde aynı gerekçeyle iade talebim reddedildi. Ürüne zarar vermediğim halde, sanki ürünü ben bozmuşum gibi muamele görmem beni son derece üzdü ve mağdur hissettirdi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde destek alamadım, sadece kayıt açmakla yetindiler ve beni dolaylı olarak suçlayan bir tavır sergilediler. Yıllardır tercih ettiğim ve Premium üyelik aldığım bir platformdan böyle bir yaklaşım görmek güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle üyeliğimi iptal ettim.
Arıtma musluğu için yaptığım iade talebimin yeniden incelenmesini, ürüne zarar vermediğim dikkate alınarak iade işleminin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zarar vermediğim bir ürün için telefonla tekrar aynı itham yapıp kapattılar. Ürüne zarar vermedim. Hala parasını benden almaya çalışıyorlar
Premium üyeliğimi iptal ettim.
