to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 473 790 300 2 numaralı siparişimle Edsy Home Riva 3'lü Koltuk Modern Tasarım Silinebilir Kumaş Sütlü Kahve 224X90 cm ve Edsy Home Riva 3'lü Koltuk Antrasit ürünlerini satın aldım. 19.08.2026 tarihinde ürünler sisteme “teslim edildi” olarak yansıtılmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Satıcı ile görüştüğümde ürünleri henüz teslim etmediklerini kendileri de kabul ettiler ve yaklaşık 1 hafta içinde gönderebileceklerini söylediler. Ben bu gecikmeyi ve yanlış teslimat bilgisini kabul etmediğimi, siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de Hepsiburada destek birimi talebimi yerine getirdi.
Teslim edilmeyen ürünlerin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tüm ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünlerinize ait tutar 20.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sorunum çözüldü hızlı şekilde yardımcı olduğunuz için teşekkürler ancak şunu fark ettim satıcı ürünü teslim etmediği halde teslim edildi yapabiliyor ve bu geri alınamıyor anladığım kadarıyla çünkü Hepsiburada bu durumu çözerken sanki satıcı ürünü teslim etmiş de ben iade etmişim gibi çözdü halbuki iptal seçeneğinin olması lazımdı çünkü ürünler teslim edilmemişti bu konuda hala gelişmeniz lazım gördüğüm kadarıyla neyse sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler tekrardan
