to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Mikrodalga Kapak Mandalı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye mağazasından Kumtel hmın-01 20 litre dijital inverter mikrodalga fırın satın aldık. Ürünü 15 Eylül’de teslim aldık, 18 Eylül’de kutusunu açtığımızda ise kapağın açılış mandalının çalışmadığını fark ettik. Kapağı açamadığımız için ürünü hiç kullanamadan tekrar kutusuna koymak zorunda kaldık.
Destek almak için 0850 333 56 85 numaralı hattı aradık ancak kimseye ulaşamadık. Herhangi bir muhatap bulamamak, yaşadığımız mağduriyeti ve hayal kırıklığını artırdı. Kumtel gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından çok daha özenli bir hizmet beklerdim.
Arızalı gönderilen mikrodalga fırının, sipariş numaram 87 700 907 9 olan alışverişim kapsamında, sorunsuz ve yeni bir ürünle, en kısa sürede değiştirilmesini yapılmayacaksa da paramın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün satıcı firmanın stoklarında mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar halen bir gelişme yok Hepsiburada artık benim için bitmiştir
