Hepsiburada’da Kişisel Veri Yayınının Silinmesi Talebinin Reddi

20 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada uygulamasında Luvroshe satıcısına soru sorarken, satıcı “İsminizi verin, istediğiniz renkte gönderelim” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine anlık refleksle adımı ve soyadımı mesaj alanına yazdım. Verimi paylaştığımı fark eder etmez Hepsiburada Canlı Destek’e bağlanarak E** isimli temsilciyle görüştüm ve 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verimin kaldırılmasını talep ettim.

Temsilci, KVKK m. 5/2‑d maddesindeki “alenileştirme” hükmünü gerekçe göstererek talebimi reddetti ve görüşme sonlandırıldı. Ad‑soyad bilgisini satıcıya yazmış olmam, KVKK kapsamındaki haklarımdan vazgeçtiğim anlamına gelmediği gibi, soru‑cevap alanında ad‑soyad bilgilerimin görünür şekilde tutulmaya devam edilmesini de kabul etmiyorum. Platformun teknik imkanları veya tercihleri, kanundan doğan haklarımın önüne geçemez.

Hepsiburada’dan, Luvroshe satıcısına yazdığım ilgili sorunun ve buna verilen cevabın, ad‑soyad bilgilerimle birlikte soru‑cevap alanından yayından tamamen kaldırılmasını ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Amacım, bu sorunun çözüme kavuşturulması ve kişisel verilerimin üçüncü kişilere açık şekilde görünür olmamasıdır.

Canlı destek görüşmesine ait ekran görüntülerini de talep halinde paylaşabileceğimi belirtir, bu konuda hızlı ve somut bir işlem yapılmasını beklediğimi bildiririm.