Yakın Mağazaya Teslim Talebi Görmezden Gelindi

Game Garaj Slayer X5T-5050 model laptopu Hepsiburada üzerinden, Gamegaraj resmi satıcısı Garajonline mağazasından satın aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi. Ofisim, firmanın mağazasına yaklaşık üç dakika mesafede olmasına rağmen yaşadığım mağduriyete hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hem telefonla hem de sosyal medya üzerinden kendilerine ulaşıp, kargo süreciyle uğraşmamak için ürünü doğrudan mağazadan teslim almak istediğimi, mağazalarına çok yakın olduğumu belirttim. Buna rağmen bana yalnızca kendi internet sitelerinden verilen siparişlerde mağaza teslimi yapılabildiği söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı, taleplerim ciddiye bile alınmadı.

Şu anda eski cihazım arızalı olduğu için işlerimi yapamaz durumdayım. Teslimatı hızlandırmak ya da yakındaki mağazadan teslim etmeye yönelik en ufak bir destek verilmemesi nedeniyle en az iki gün, belki daha fazla çalışamayacağım ve bu durum işimde maddi kayba yol açacak. Ürünleriyle ilgili bir şikayetim yok, ancak bu yaklaşım nedeniyle müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum.

Hepsiburada üzerinden verdiğim 431 929 284 3 numaralı siparişim için, mağazaya yakınlığım da dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini, mümkünse mağazadan teslimat ya da en hızlı şekilde ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.