to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Yüksek Harcamalara Karşı Yetersiz Hepsipara Verilişi
Yaklaşık 1,5 senedir Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu süre içinde çok yüksek tutarlarda alışverişler yaptım. Dün de 74.000 TL tutarında bir sepet satın aldım ancak bu alışverişe karşılık sadece 25 TL hepsipara yüklendiğini gördüm.
Ürünlerde bir sorun olduğunda destek amaçlı kupon verilmesini olumlu buluyorum, fakat uzun süredir düzenli ve yüksek harcamalar yapan bir Premium müşteri olarak kendimi yeterince değer verilmiş hissetmiyorum. Bugüne kadar “memnuniyet kuponu”, ekstra hepsipara ya da benzeri bir jest tarafıma hiç sunulmadı.
Hepsiburada’nın sadık ve yüksek hacimli Premium müşterilerine daha görünür avantajlar, ek hepsipara veya memnuniyet kuponları gibi ayrıcalıklar tanımasını, özellikle de benim gibi kullanıcılar için bu konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bilal Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
