to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden Elaves markasına ait ''Sunny İlk Arkadaşım” isimli ürünü 11 Nisan’da 3.750 TL’ye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazdan ses gelmediğini, açma kapama tuşunda sorun olduğunu ve komutları çok geç algıladığını fark ettim. Bunun üzerine 1 Mayıs’ta ürünle ilgili durumu bildirerek özellikle değişim talebinde bulundum.
Ben açıkça değişim istediğim halde, müşteri hizmetleri talebimi sisteme iade olarak girmiş. Para iadesi yapılsa bile şu an aynı ürün “kampanya” gösterilerek 5.500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satılıyor. Kendi sistemlerindeki bu yanlış işlem yüzünden, ben hem problemli ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de aynı ürünü tekrar almak istesem neredeyse iki katı fiyata almak durumunda bırakılıyorum.
Talebim, ilk başta belirttiğim gibi iade değil, aldığım ürünün bire bir yenisi ile değişiminin yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Hepsiburada’dan Karcher Puzzy 10/1 ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra bozuldu. Değişim seçeneği olmadığı için mecburen iade talebi oluşturdum. İade talebinden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aslında değişim yapılabileceğini söylediler ve para iadesi sonrasında ...
Hepsiburada’dan 17 Nisan tarihinde hyperx Cloud 3s kulaklık satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 27 Nisan’da iade talebi oluşturdum ancak kargo ürünü almaya gelmedi. Bunun üzerine 30 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onlar tarafından yeni bir iade süreci başlatıldı. Buradaki asıl sorun, ...
Hepsiburada üzerinden satıcı Alpotekno’dan yaklaşık 850 TL bedelle bir üçlü priz satın aldım. Ürünü 3 Aralık’ta aldım ve kullanmaya başladıktan sonra Arzum çaycımı bu prize taktığımda çaycıdan kablo tutuşmasına benzer tuhaf sesler geldiğini fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu düşünerek hem güvenlik ...
Hepsiburada üzerinden 27 Ocak’ta bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında iade talebi açtım. Sistem üzerinde iade talebim gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen fiilen ürün benden alınmadı. Süreç uzamasın diye ürünü kullanmaya karar verdim ve iade talebimden vazgeçtiğimi müşteri hizmet...
Hepsiburada üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 4500006146 sipariş numarasıyla Beats Fit Pro kablosuz kulaklık satın aldım. Siparişim hızlı teslimat kapsamında olduğu için ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığım anda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerine bağ...
Sunny 
Yorumlar