Biletsiz Seyahat Zorunluluğu Ve Sistem Kapanışı

İş seyahatlerim nedeniyle Denizli’den Muğla’ya sık sık seyahat ediyorum. 11.05.2026 tarihinde de Denizli Otogarı’ndan 07:15 Denizli–Marmaris seferi için Ali Osman Ulusoy firmasıyla yolculuk yapmak istedim. Biletimi firmanın yazıhanesinden almak üzere gişeye gittiğimde görevli yerinde değildi, yaklaşık 4–5 dakika bekledikten sonra geldiğinde saat 07:09 olmuştu.

Online fiyatı 560 TL olan bileti kart ile almak istediğimi belirttim ancak sistemin kapandığını söylediler. Nakit ödemeyi de kabul ettim fakat bu kez de bilet kesemeyeceklerini, biletsiz binmem gerektiğini ısrarla ilettiler. Usulsüz olacağını ve biletsiz seyahat etmek istemediğimi belirttiğimde konuyu iletişim merkeziyle çözmeye çalıştım. İletişim merkezinde birkaç dakika bekletildikten sonra, 61 agg 661 plakalı aracı kullanan şoförün hareket ettiği ve artık bilet veremeyecekleri söylendi.

Hem otogardaki personelin hem de iletişim merkezinin yaklaşımı, “10 dakika kala sefer listesi çıktı, sistem kapandı” gibi gerekçelerle biletsiz binmeye zorlanmam ve sonrasında otobüsün hareket ettirilmesi, firmanın çalışma sisteminin ne kadar yolcu mağduriyetine açık olduğunu gösteriyor. Bugüne kadar bu firmayı hiç tercih etmemiştim, yaşadıklarım sonrasında da bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Daha da önemlisi, firmayı merkezi kanallardan da iletmeme rağmen konunun ciddiye alınmaması ve kayıtsız kalınması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete uğradım. Yaşanan bu usulsüzlük baskısının ve bilet kesmeden yolcu bindirme ısrarının incelenmesini, ilgili şube çalışanları ve sorumlular hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca ilgili bakanlıklara da bildirmiş bulunmaktayım.