to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Yapılmayan Bölge Nedeniyle Siparişin Bilgilendirme Olmadan İade Edilmesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edilmedi. Sipariş verdiğim ilçeye dağıtım yapılmadığını hiç bilmiyordum ve bu konuda sipariş öncesinde ya da sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo dağıtıma bile çıkmadan doğrudan iade sürecine alınmış.
Ürünümün günlerce gelmesini beklerken bir anda dağıtım yapılmayan bölge gerekçesiyle iade edilmesi, kargo sürecinde tamamen bilgisiz bırakılmam ve dağıtım bölgeleriyle ilgili açık, net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin yola çıkacağını, dağıtıma çıkacağını düşünürken, hiçbir seçenek sunulmadan (şubeden alım, farklı adres, yeniden sevk gibi) doğrudan iade edilmesi hem zaman kaybına hem de ihtiyaç duyduğum ürüne ulaşamamama neden oldu. Sipariş numaram 4218412298’dir.
Siparişi verdiğim adrese dağıtım yapılmıyorsa bunun sipariş aşamasında ve kargo süreci boyunca açıkça belirtilmesini, müşteriye alternatif çözümler sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin kargo ve dağıtım politikalarının gözden geçirilmesiyle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gereksiz ve hazır cevaplarla mağduriyet giderilmiyor kusura bakmayın koskoca marka olmuşsunuz fakat işinizin gerektirdiği ürün teslimatını bile düzgün yapmıyorsunuz amacınız alınan urunu düzgün dürüst ve bilinçli bir şekilde teslim etmek
