to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 256 GB yıldız ışığı rengi iPad Air m3 tablet satın aldım. Ürünü teslim aldığımda cihazın üzerinde çizik olduğunu fark ettim ve ayıplı ürün kapsamında değişim talep ettim. Satın aldıktan bir gün sonra, yani ertesi gün, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü inceleme ekiplerine göndermem gerektiği, en geç 11 Kasım saat 12.00'a kadar dönüş yapılacağı söylendi. 3 Kasım'da ürünü Ankara’dan gönderdim.
Sipariş numaram: 424 572 563 7. Ürünün ücretini 6 taksit olarak ödedim.
Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım; ne ücret iadesi ne de ürün değişimiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Her temsilci farklı konuştu, bana yardımcı olmadılar. Sürekli “talep açalım” diyerek oyaladılar fakat açılan talepler asla cevaplanmadı. Hatta bugün bir temsilci, konuyu yetkili kişiye ilettiğini ve gece 12’ye kadar aranacağımı söyledi ancak kimse aramadı. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Amaç ne anlamadım, 14 günlük süreyi bu şekilde oyalayarak geçiştirip iade hakkımı elimden almak mı? Ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos’ta sipariş verdiğim iPhone 13 marka telefonu, 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü açar açmaz ekranda göçük olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. 21 Ağustos’ta ürün benden teslim alındı ve 26 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen...
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından sıfır olarak aldığım Macbook Pro M4 Pro, 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda çizik olduğunu fark ettim ve 6 Ağustos’ta Hepsijet ile kapıdan teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürün, 11 Ağustos’ta satıcıya teslim edilmesine rağ...
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...
Özet: Hepsiburada Hataları sebebiyle gönderilen ürünün ödemesini yapamıyorum. 12 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden 4759302638 numaralı siparişimle “Apple Macbook Air M2 Çip 8GB 512GB SSD macos 13” ürününü kredi kartımla 9 taksit olarak satın aldım. 13 Kasım 2024’te ürünü teslim aldım, ancak Hepsi...
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada’dan Apple iPad Mini a17 model bir tablet satın aldım. Ürünü altı gün önce teslim aldım ve alışveriş sırasında “daha ucuzunu bulursan paran iade” kampanyası vardı. Cihazı kampanyanın son gününde teslim aldım. Daha uygun bir fiyatlı ürün bulduğum için kampan...
Yorumlar