Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Sıfır Ürün Kusurlu Çıktı, İade Süreci Uzadı Ve Ücret İadem Yapılmadı

ID:33363935

Recep sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Sıfır Ürün Kusurlu Çıktı, İade Süreci Uzadı Ve Ücret İadem Yapılmadı

Recep

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 08:45

461

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından sıfır olarak aldığım Macbook Pro M4 Pro, 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda çizik olduğunu fark ettim ve 6 Ağustos’ta Hepsijet ile kapıdan teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürün, 11 Ağustos’ta satıcıya teslim edilmesine rağmen, aradan 8-10 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

İade işleminin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmişti fakat inceleme süreci 4 günü buldu ve halen bir sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 10-15 kez görüştüm; her seferinde depoya ulaşma tarihi başta olmak üzere birbiriyle tutarsız ve yanlış bilgiler verildi. Sıfır aldığım bir üründe kusur olmasını ve iade sürecinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum, ayrıca garantiyle muhatap olmak istemiyorum.

Kredi kartı ile ödediğim ürünün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu alışverişi Hepsiburada satıcısına güvenerek yapmıştım; yaşadığım bu olumsuz deneyim, gelecekte hangi e-ticaret sitelerini tercih edeceğim konusunda kararımı doğrudan etkileyecek.

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 08:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Recep

14 Ağustos 2025 08:53

Müşteri hizmetleri de bunun aynısını demişti...

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 12:39

Merhaba Recep Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan memnun değil

Aldığım Outlet Macbook Yenilenmiş Ve Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Şeyma

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 14:53

1.413

31 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Teknomax Bilgisayar ve Güvenlik mağazasından Apple Macbook Pro A1989 model outlet bir bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 484 830 2884). Ürünün başlığında yalnızca “Outlet” ifadesi yer alıyordu, ürünün yenilenmiş olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ürün elime ...

Aldığım Outlet Macbook Yenilenmiş Ve Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

aldigim-outlet-macbook-yenilenmis-ve-arizali-cikti-iade-surecinde-magdur-edildim-5.jpg

aldigim-outlet-macbook-yenilenmis-ve-arizali-cikti-iade-surecinde-magdur-edildim-3.jpg

aldigim-outlet-macbook-yenilenmis-ve-arizali-cikti-iade-surecinde-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Dokunmatik Ekran Vaadiyle Satılan Macbook Pro İadesi Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Hepsiburada

02 Ekim 2025 11:00

403

22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Gülmar satıcısından Macbook Pro m1 16GB 512 SSD 16 inç modelini 78.999 TL’ye, kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 417 994 110 0. Ürün ilanında “dokunmatik ekran” özelliği olduğu açıkça belirtilmişti ve bu bilgi Hepsiburada sitesindeki ürün özellikleri kısm...

Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Kayboldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Uğurcan

Hepsiburada

20 Haziran 2025 13:05

563

13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir Macbook Pro siparişi verdim. Sipariş sürecinde teslimat için 17 Haziran 2025 tarihini seçtim. Normal şartlarda, belirlenen bu tarihte ürünümün tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. 16 Haziran 2025 Pazartesi günü, ürünümün Bodrum'a ulaştığını fark et...

Yeni Aldığım İphone 16 Pro Arızalandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Gulsen

Hepsiburada

22 Eylül 2025 23:10

500

Hepsiburada üzerinden 12 Eylül Cuma akşamı İzmir’de teslim aldığım iPhone 16 Pro cihazım, satın aldıktan sadece 2 gün sonra (14 Eylül pazar akşamı) dokunmatiği çalışmaz hale geldi. Hemen ertesi gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana iade talebi oluşturmamı söylediler. 16 Eylül’den bu yana...

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada 4 Gün Sonra Fatura Değişikliği Yapılamadığının İletilmesi

İpek

Hepsiburada

15 Mayıs 2024 16:52

1.297

11 Mayıs tarihinde Hepsiburada dan Hepsiburada satıcısından Apple Macbook Pro M3 ve farklı bir satıcıdan Apple magic mouse aldım. Fatura bilgisi yanlış kayıtlı olduğu için sipariş verdikten sonra aradım. Müşteri hizmetleri fatura kesildikten sonra aramamı istedi. Her gün aradım, 4 gün sonra fatura i...

1 Destek