Çantanın Orijinal Olup Olmadığı Açıklanmıyor Süreç Belirsizliği Yaşıyorum

Ayşe

224

Hepsiburada üzerinden Exxe Selection satıcısından 6 Kasım tarihinde 2.199,99 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın orijinalliğinden şüphe ettim ve hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya yazarak ürünün orijinal olduğuna dair bir evrak veya resmi bir doğrulama talep ettim, ancak hiçbir şekilde belgeyle dönüş yapılmadı.

Bu şüphem nedeniyle ürün incelemeye gönderilmek üzere iade alındı. Ben ürünün incelenip orijinalse tekrar tarafıma gönderileceğini düşünürken, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan doğrudan ücret iadesi yapıldı. Böyle olunca ürünü gerçekten inceleyip incelemediklerinden ve orijinal olup olmadığından hâlâ emin olamıyorum. Sipariş numaram 435 391 464 9’dur.

Ürünün gerçekten incelenip incelenmediğinin ve orijinallik durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse ürünün orijinal olup olmadığına dair resmi bir belge veya yazılı bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

cantanin-orijinal-olup-olmadigi-aciklanmiyor-surec-belirsizligi-yasiyorum-2.jpg

cantanin-orijinal-olup-olmadigi-aciklanmiyor-surec-belirsizligi-yasiyorum-1.jpg

Exxe Selection

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 891905796 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada