to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Teslim Edilmedi Ve Ceva'dan Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden 16 Mart tarihinde sipariş verdiğim buzdolabım bayi tarafından Ceva’e teslim edildiği halde tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Ceva’in sisteminde 11327519 takip numaralı, Hepsiburada sipariş numarası 479 701 547 5 olan gönderimle ilgili herhangi bir teslimat yapılmadı.
Günlerdir teslimat bekliyorum ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ceva ile iletişim kuramıyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece Ceva’i beklemem gerektiği söyleniyor, fakat bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Buzdolabımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Ceva tarafından benimle doğrudan iletişim kurulmasını talep ediyorum. Hem ürünün bir an önce ulaştırılmasını hem de yaşadığım iletişim sıkıntısı ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
