Eşarj'ta Yetkisiz Şarj Ücreti Ve Taksi Masrafları İçin İade Talebi

10 Ekim 2026 saat 21.46’da, Eşarj uygulamasından gelen bildirimle, Adana Kozan TR ada 23 istasyonunda aracım şarj oluyormuş gibi görünen ve bana ait olmayan bir işlem için kartımdan 813,35 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ben İzmir’de ikamet ediyorum, aracım sıfır alındı ve satılmadı, o sırada Adana’da olmam fiziksel olarak mümkün değildi. Uygulamada Enerjisa üzerinden 63,1 kWh’lik, “ödendi” durumunda bir şarj işlemi görülüyordu. Bu işleme ilişkin Eşarj tarafından hb-250028 numaralı kayıt oluşturuldu.

Durumu fark eder etmez Eşarj müşteri hizmetlerine ulaştım, kayıt alındı ve otomatik şarj özelliğini kapatmam istendi. Ardından Garanti BBVA ile görüşüp harcama itirazında bulunmak istediğimde, kartımı iptal etmeden itiraz alamayacaklarını söylediler, bu nedenle kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Bankadan da provizyonda bekleyen bu işleme ilişkin itirazımın alındığı ve işlem karta borç yansıdığında incelemenin başlayacağı bilgisini içeren bir SMS aldım.

Kartımı iptal ettiğim için aracımın şarjı az olduğundan evime uzak bir yerde aracı bırakmak zorunda kaldım ve eve taksiyle dönmek zorunda kaldım. Şu anda kredi kartım kapalı, yenisinin gelmesi için 10 iş günü beklemem gerekiyor. Aracım evimden yaklaşık 15 km uzakta, şarjı yok ve hafta sonu için planladığım tüm işlerimi ertelemek zorunda kaldım. Eşarj tarafını tekrar aradığımda, en azından evime gidebilecek kadar aracıma şarj yapabilmem için hesabıma bir puan/hediye yüklemelerini talep ettim, bunu da gerçekleştiremediler.

Bu süreçte hem habersiz ve bana ait olmayan bir şarja ücret yansıtılmış olması hem de ödeme aracımdan olmam, aracı uzakta bırakmak zorunda kalmam, taksi kullanmak zorunda kalmam ve işlerimin aksaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Öncelikle haksız yere kartıma yansıtılan 813,35 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, aracımı bırakmak zorunda kaldığım yer ile evim arasındaki yaklaşık 15 km gidiş ve 15 km dönüş için oluşacak toplam 1.660 TL tutarındaki taksi masrafımın da tarafıma ödenmesini istiyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra Eşarj uygulamasına ve güvenliğine dair güvenim tamamen sarsıldığı için hesabımın tekrar açılmamak üzere kapatılmasını ve bir daha bu uygulamayı kullanmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Hızlı bir inceleme yapılarak hem ücret iadesi hem de taksi masraflarım konusunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.