Braun IPL Pro5 Hatalı Çıktı, Kırmızı Işık Ve Uzun Servis Bekleme Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Braun satıcısından Braun IPL Pro5 pl5152 model cihazı 31 Mayıs’ta sipariş verdim ve 2 Haziran’da teslim aldım. Ürünü ilk kullanım denememde tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen cihaz bir iki atış yaptıktan sonra kırmızı ışık uyarısı verdi. Daha ilk denememde yalnızca bir atış yapabildim ve ardından kırmızı ışık uyarısı yüzünden cihazı kullanamadım. Araştırdığımda birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını görmek beni ayrıca endişelendirdi.

Ürünü yasal süre içinde iade ettim. Ancak sonrasında ürünün servise gönderildiğini ve yaklaşık 20 gün beklemem gerektiğini öğrendim. Braun markasına ve Hepsiburada’ya bu süreçteki sorumsuz yaklaşımı yakıştıramadım. Sırf daha güvenli olsun diye ürünü Braun satıcısından tercih etmeme rağmen hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur oluyorum. Hatalı ürünü benim üzerimden çözmeye çalışmanız ve bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Bekleyecek bu kadar vaktim olsaydı zaten güzellik merkezine giderdim.

Hepsiburada üzerinden açtığım kayıtta talep numaram 220812965’tir. Hatalı ürün nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve maddi mağduriyetimin giderilmesi için acilen ya yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.