to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Asel AVM’den Gelen Braun IPL Pro 5 Sahte Ürün Ve Tam İade İsteği
Hepsiburada üzerinden Asel AVM adlı satıcıdan Braun IPL Pro 5 lazer cihazı sipariş ettim. Ürünü 12 Şubat’ta satın aldım ve 16 Şubat’ta teslim aldım. Cihaza toplam 12.300 TL ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında cihazın plastik kalitesi ve genel duruşundan şüphelendim ve Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçip seri numarasını kontrol ettirdim. Seri numarasından ürünün orijinal olmadığı, yani sahte olduğu net bir şekilde teyit edildi.
Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle ürünün orijinal olup olmadığını sordum, satıcı ise bana orijinal ürün gönderileceğini söyledi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Sonuçta sahte ürün gönderilmesi hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu.
Ücret iadesi elbette yapılması gereken temel bir tüketici hakkıdır; ancak Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu şekilde yanıltıcı beyanla satış yapılması kabul edilemez. Zaman kaybı ve güven kaybı yaşadım. Bu nedenle Hepsiburada’dan, ödediğim 12.300 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini, sahte ürün satan Asel AVM satıcısı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür sahte ürünlerin platformda satışına izin verilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ciddi şekilde incelenmesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
