to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Asel AVM adlı satıcıdan Braun IPL Pro 5 lazer cihazı sipariş ettim. Ürünü 12 Şubat’ta satın aldım ve 16 Şubat’ta teslim aldım. Cihaza toplam 12.300 TL ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında cihazın plastik kalitesi ve genel duruşundan şüphelendim ve Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçip seri numarasını kontrol ettirdim. Seri numarasından ürünün orijinal olmadığı, yani sahte olduğu net bir şekilde teyit edildi.
Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle ürünün orijinal olup olmadığını sordum, satıcı ise bana orijinal ürün gönderileceğini söyledi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Sonuçta sahte ürün gönderilmesi hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu.
Ücret iadesi elbette yapılması gereken temel bir tüketici hakkıdır; ancak Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu şekilde yanıltıcı beyanla satış yapılması kabul edilemez. Zaman kaybı ve güven kaybı yaşadım. Bu nedenle Hepsiburada’dan, ödediğim 12.300 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini, sahte ürün satan Asel AVM satıcısı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür sahte ürünlerin platformda satışına izin verilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ciddi şekilde incelenmesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, iki farklı satıcıdan lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Her iki siparişimde de bana bambaşka ürünler gönderildi. İlk siparişimde yanlış ürün gönderilince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum, ancak para iad...
Hepsiburada üzerinden 19 Aralık tarihinde Braun Pro3 IPL lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Siparişim sistemde 25 Aralık’ta teslim edildi olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında ürünün teslimat şubesine bile ulaşmadığı yazıyor. Ne kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de tesli...
Hepsiburada uygulamasından Philips lazer cihazı aldım, ürün elime 12 gün boyunca ulaşmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri iade talebi oluşturdu. Ürün elime ulaştığında ise kullanılmıştı; üzerinde kıllar vardı ve model numarası farklıydı, bana daha düşük fiyatlı bir ürün göndermişler. İçindeki ürünler...
Yorumlar