to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Parfüm İçin Değişim Talebim Günlerdir Sonuçlanmadı
19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Loris Javou Midnight isimli parfümden iki adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında parfümlerden birinin puf kısmının bozuk olduğunu fark ettim ve 20 Kasım’da hemen değişim talebi oluşturdum.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için defalarca Hepsiburada ile iletişime geçtim. Yaklaşık 5 gündür tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve problemim çözülmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım.
Bozuk olan parfümümün en kısa sürede sağlam bir ürün ile değiştirilmesini ve değişim sürecine dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 508176032 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
