Hepsiburada Bir Ayı Geçen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Mine · 2025-12-22T11:59:09+03:00

21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Penti marka pijama siparişi verdim. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Bursa’ya teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişin numarası 449 541 519 9’dur. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm. Görüşmelerde tarafıma sadece özür dilendi ve önce 12 Aralık, ardından 19 Aralık için kargolama tarihi verildi. Ancak verilen tarihlere rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süredir bekletildiğim için mağduriyetimin giderilmesini ve Penti marka pijama siparişimin hiçbir ek sorun yaşanmadan bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mine Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tedarik edilemediği için iadesi yapılmıştır. Ürüne ait tutar 23.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mine

1 aydır mevcut olan ve hala satışta görünen siparişimi, Hepsiburada malum tükendi diye iptal etti.