to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Alınan Pijama Takımlarım Gönderilmiyor, Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden çocuklarım için Penti markasının “2 al 1 öde” kampanyasından 4 adet pijama takımı satın aldım. Siparişimi 22 Kasım tarihinde verdim, sipariş numaram 441 567 904 1. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerimin kargo çıkışı bile yapılmadı.
Bu süre içinde ürünlerin fiyatları da ciddi şekilde arttı. Ürünlerimin iptal edilmesini ya da iade almayı bu yüzden kesinlikle istemiyorum, kampanya döneminde ve sipariş verdiğim andaki şartlarla gönderimin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “inceleniyor” cevabını alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor, süreç ilerlemiyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin kampanya fiyatı ve şartları korunarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 339936642 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
