Hepsiburada bilgi

Bu sabah Hepsiburada hesabıma giriş yapmak istediğimde, otomatik olarak hesabımdan çıkış yapıldığını fark ettim. Şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, telefonla giriş yapmaya çalıştığımda ise SMS gelmiyor. E-posta ile şifre sıfırlama bağlantısı da ulaşmıyor. Hesabımın bağlı o...

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından Braun marka bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz cihazın deforme ve kullanılmış olduğunu, hatta üzerinde kıllar bulunduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim...

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile iki ayrı iPhone siparişi verdim: 4503287678 numaralı iPhone 15 128 GB Pembe (49.899,00 TL) ve 4515876500 numaralı iPhone 13 128 GB Beyaz (100.017,00 TL). Her iki ürünün de teslimat adresi Mardin’di. İPhone 15’in 9 Eylül Salı günü teslim e...

Roborock s8+ model robot süpürgemi, şarj olmama problemi nedeniyle Hepsiburada üzerinden garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürünü yaklaşık bir yıl önce almış olmama rağmen, ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve garanti sürem devam ediyor. Ürünün seri numarası: R35ECD34301339’dur. Servisle ...

Hepsiburada üzerinden aldığım tablet kalemi geç tepki verdiği için, 4153968911 numaralı siparişimle birlikte Hepsiburada İstanbul Mega Dağıtım Merkezi’ne değişim için gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az on ke...

Henüz bir yılını doldurmamış olan Xiaomi Mi Robot Vacuum temizlik robotumun mop özelliği çalışmamaya başladı; hazneden su gelmiyor ve paspas yapmıyordu. Bu nedenle ürünü, garanti kapsamında incelenmesi için Hepsiburada teknik servisine gönderdim. Ürünüm 05.08.2025 tarihinde servis sürecine alındı ve...

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

Hepsiburada üzerinden buzdolabı satın almak istiyorum ancak Muğla Köyceğiz adresime hiçbir modelin teslimatı yapılmıyor. Tüm buzdolabı modellerinde “Seçtiğiniz adrese teslimat yapılamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir ürünü satın alamıyorum. Ürünlerin sayfasında bölgesel teslimat kısıtl...

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası markalı çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram: 4487738912. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini 602 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Afyonkarahisar’dır. Konu ile ilgili olarak Hep...

Hepsiburada üzerinden Motorium adlı satıcıdan oğluma alışveriş yaptık. 19 Ağustos Salı günü saat 00.26'da siparişi iptal ettik. Ancak henüz para hesabımıza geçmedi, elimde referans numarası mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi alamıyorum. Yaşı küçük olan şubeden kimse bir şey bilmiyor, merk...

Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum siparişim evde olmadığım için gidip şubeden alırım diye teslimat adresini Hepsimat (Kastamonu Hepsijet Şubesi) teslimat noktası olarak seçtim. 11 Eylül'de kargoya verilen siparişim 13 Eylül'de teslimat noktasına ulaştığı bilgisine ulaştım. Siparişimi almak için ...

17 Eylül tarihinde puan harca uygulamasından tablet almak amacıyla 5.000 TL değerinde Hepsiburada kuponu aldım. Kuponun kullanım koşullarında tablet ve benzeri ürünlerde geçersiz olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Kuponu aldıktan sonra tablet alışverişinde kullanamadığımı fark ettim ve ...

Hepsiburada’ya talep açtım ve tarafıma dönüş yapıldı. Ancak verilen cevap kesinlikle tatmin edici değildir. Aldığım hediye çeki ekranında kocaman “Sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli” yazmasına rağmen, Hepsiburada satıcısına ait üründe çek kullanımı reddedildi. Bana yapılan açıklamada “ka...

29 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor marka Honor 400 model cep telefonu satın aldım. Bu alışverişte, eskiyi yenile kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya şartlarına göre, eski cihazımın bedeli 3000 TL ve üzeri olduğunda Hepsiburada tarafından 3000 TL ek ödeme yapılacağı belirti...

Hepsiburada üzerinden 16 Eylül Pazartesi günü Spigen USB-A to USB-C 1 metre şarj kablosu siparişi verdim (Sipariş No: 424 491 084 5). Siparişim İstanbul/Avcılar adresine teslim edilecek. Ancak bugün 19 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...

Hepsiburada’dan aldığım ürün kargoya verildikten hemen sonra fiyatı düştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aradaki farkı kupon olarak tanımlayabileceklerini, ancak 14 günlük iade süreci dolduktan sonra hesabımda görebileceğimi söylediler. Bekledim fakat süre dolmasına rağmen kupon tanımlanmadı. ...