Aynı Siparişte Farklı Ayak Sayısı Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasından 2 adet tek kişilik baza başlık seti satın aldım. Setlerin her ikisinde de 6’şar adet ayak yeri bulunmasına rağmen, ürünlerden birinin tüm ayakları tam çıkarken, diğerinde sadece 4 adet ayak gönderildi. Ortadaki bölüm için olması gereken plastik ayaklar pakette yoktu.

Siparişi kasım ayında verdim, ürün 1 Aralık’ta Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edildi. 6 Aralık Cumartesi günü montajı yaparken eksik ayakları fark ettim ve hemen Hepsiburada’ya durumu bildirdim. Bana dönüş yapıldığında, bu yatakların 4 ayakla satıldığı söylenerek, bazada 6 ayak yeri olmasına ve aynı siparişteki diğer bazanın 6 ayakla gelmiş olmasına rağmen eksik ayaklarımın gönderilmesi reddedildi.

Hem ürünün yapısıyla çelişen bu açıklama hem de müşterinin aklıyla adeta alay edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Aynı siparişteki diğer baza 6 ayakla gelmişken, bunun 4 ayakla satıldığını iddia etmeleri kabul edilebilir bir gerekçe değildir. Eksik olan 2 ayağın, yani ortadaki plastik ayakların, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.