to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Cimete Bilgi Teknoloji satıcısından 30 Aralık’ta Asus FX607VU-RL146 Gaming dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı çocuklarımın okul ihtiyaçları için aldım ancak cihazı toplamda yaklaşık 1 ay kullanabildik. Power tuşu çalışmama arızası nedeniyle ürünü garantiye gönderdik, ilk işlemde sadece batarya değişimi yapıldı. Aynı arıza tekrarlayınca bu kez ürünün tamir değil değişimini talep ettim.
24 Nisan’da iade/değişim belgesi oluşturuldu ve Cimete Bilgi Teknoloji’ye bilgi verilerek Hepsiburada üzerinden değişim talebim resmi olarak başlatıldı. Uzun süren inceleme sürecinden sonra değişim talebimin kabul edildiği söylendi. Ancak bu kez de birebir aynı ürün değişimimin 22 Mayıs tarihinde teslim edilebileceği belirtilerek benden bu tarihe kadar beklemem isteniyor. Hepsiburada, ısrarla ürünü aldığım firma ile süreç yürütmem gerektiğini ve 22 Mayıs’a kadar beklemek zorunda olduğumu iletiyor.
30 Aralık’ta okul için aldığım bilgisayarın, okulların kapanmasına yakın bir zamanda teslim edilmek istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dört aylık bir ürünün yalnızca yaklaşık bir ay kullanılabilmiş olması ve bu kadar uzun süren bir değişim süreci benim açımdan kabul edilebilir değil.
Birebir aynı ürün değişimimin hiçbir ek bekleme olmadan en kısa sürede tamamlanmasını, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Temmuzda Hepsiburada üzerinden aldığım Asus ROG Strix G16 laptopum 3 ay sonra aniden arızalandı, şarj sistemi bozuldu ve bir daha açılmadı. Laptopun ayrıca coil whine arızası ilk aldığımdan beri vardı. Bu sebeplerle ilk önce değişim talebiyle Hepsiburada'ya gönderdiğim cihaz talebim reddedilip tekni...
29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4527933759 sipariş numarasıyla satın aldığım Asus tuf Gaming FX607VU-RL017 model bilgisayar, ürünü kullandıktan sadece 15 gün sonra arızalandı (ekran kartı veya ana kart arızası). Ürün garanti kapsamında olduğu için iade ve değişim talebiyle 7100 0807 48 ka...
Hepsiburada üzerinden 451 023 356 3 numaralı siparişimle Bisistem adlı satıcıdan Asus VivoBook 16 laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu açılmıştı. Satıcı, RAM yükseltmesinin Asus garantisi dahilinde kendileri tarafından yapıldığını belirtti. Ancak ürün arızalı çıktı; Windows kurulum ekra...
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus tuf marka bir bilgisayarı 36.000 küsur liraya sipariş verdim. Kısa süre içinde ürünün fiyatı 34.000 küsur liraya düştü. Bilgisayar kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum; 15’inde ürünü kargoya verdim ve 17’sinde dağıtım merkezine ulaştı. 20’si...
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Acer marka bir mouse’u 6 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve ürün 7 Nisan 2026’da tarafıma teslim edildi. Mouse’u bilgisayara taktığım anda “USB aygıtı arızalı” uyarısı aldım, bunun üzerine ürünü farklı cihazlarda da denedim ve hepsinde aynı hata ile k...
Yorumlar