to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Anfi Ve Duman Çıktı Üzerine Ücret İadesi Talebi
14.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aksar Elektronik satıcısından Reis Anfi RS-T1000.4d model bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında anfini arka camının kırık olduğunu ve içindeki malzemelerin yamuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü geri göndererek değişim talep ettim ancak talebim reddedilerek ürün defalarca kez aynı şekilde bana geri gönderildi.
Daha sonra satıcıya Instagram üzerinden ulaştım, kendisine ürünün kırık ve iç malzemelerinin yamuk olduğunu tekrar anlattım. Bana kargo numarası gönderip değişim yapacağını söyledi. Ürünü yeniden gönderdim fakat 2 gün sonra yine aynı ürünü geri yolladı ve sadece iç malzemesini değiştirdiğini, anfini çalıştığını iddia etti. Ürünü taktırmaya gittiğimizde ise elektrik verdiğimiz anda anfiden duman çıktı ve yanık kokusu geldi.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Satıcıya yasal yollara başvuracağımı söylediğimde ise “Nereye veriyorsan ver” şeklinde son derece üslupsuz ve saygısız bir cevap aldım. Hepsiburada üzerindeki 4678549570 numaralı siparişim için, ayıplı ve defalarca sorun çıkaran bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 569914999 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verdiğiniz cevabı göremiyorum sorunum hala çözülmedi uygulamada hesabım soru taleplerimi göremiyorum
