to read complaints and reviews, or file yours.Sol Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Garanti Reddi
18.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla bir kez giymeme rağmen sol tekinde ön bölümde yırtılma, ön kısmın tamamında ise ciddi bir yıpranma oluştu, buna karşılık sağ ayakkabıda herhangi bir sorun yok.
Ben de Hepsiburada üzerinden onarım/inceleme talebi oluşturdum ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve garanti süresinin yalnızca 3 ay olduğu tarafıma iletildi. Bunun üzerine Adidas ile görüştüğümde, ürünlerine 2 yıl garanti verdiklerini, Hepsiburada’nın inceleme talebiyle bir kargo kodu oluşturması durumunda yardımcı olabileceklerini söylediler.
Sipariş numaram 4186272795’tir. Ürünün bu kadar kısa ve seyrek kullanımda bu şekilde yıpranmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’nın inceleme talebimi tekrar açarak Adidas’ın belirttiği şekilde kargo kodu oluşturmasını ve süreç sonunda ayakkabının değiştirilmesi, iadesi veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-782750720523069 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaşlar dönüş yaptı farklı bir şey söylemedi. Ürünü üreten diyor ki ayakkabı garantisi 2 yıl ama siz kendiniz 3 ay şeklinde karar alıyorsunuz. Siz buna nasıl karar verebilirsiniz. Çevreme bilgi vereceğim ayakkabı alırken üretici firma tercih etmeleri gerekir.
Hepsiburada iletişime geçti, yaklaşımı ilgisiz ve tüketiciyi mağdur eden şekildeydi. Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırdım.
