to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefonun İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Nothing Türkiye satıcısından Nothing Phone 1 marka telefonu satın aldım. Telefonun ekran üzerindeki mesafe sensörü arızalı olduğu için cihaz sürekli kendini kazara dokunma moduna alıp kilitliyor, bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Cihaz üzerindeki sensör verilerini kontrol ettiğimde mesafe sensörünün sürekli 0 değeri verdiğini net şekilde gördüm ve ürünü bu sebeple iade ettim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne telefonum var ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. 3–4 günde bir Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma bir çözüm üretilmedi, somut bir ilerleme sağlanmadı. Sürekli oyalanıyor, net bir dönüş yapılmıyor.
Hepsiburada’dan, Nothing Türkiye satıcısından aldığım ve arızalı çıkan ürün için, 4472629105 numaralı siparişime ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Geçen 3 günün ardından halen daha sorunum çözülmüş değil
Merhaba Utkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 395493956 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Taleplerime cevap verilmemekte ve her aradığımda kısa sure sonra çözülecek demenize rağmen 1 aydır beni mağdur bıraktınız sizin yüzünüzden 1 aydır telefonsuzum
