to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık Klima Teslimatı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir klima satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra yetkili servis kuruluma gelmek için ürünü teslim aldı ve yaklaşık iki gün sonra kurulum için adresime geldi. Servis kutuyu açtığında klimanın alt tırnaklarında kırık olduğunu gördü ve bu durumu servis raporuna da yazarak, bu rapor ile istersem ürün değişimi, istersem de iade ve ücret iadesi talep edebileceğimi söyledi.
Bu bilgi doğrultusunda Hepsiburada üzerinden ilk aşamada değişim talebinde bulundum, ancak satıcı bu değişim talebini reddetti. Oysa kırık ürün bana teslim edildiğinde ben kutuyu açmadan önce ürün zaten servis tarafından teslim alınmış ve kırık durumu bizzat yetkili servis tarafından tespit edilip raporlanmıştı.
Sipariş numaram 4028397385, talep numaram ise 1-883247957384934’dür. Ayıplı gelen bu ürün için ya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Konunun servis raporu ve ekleyeceğim görseller ışığında hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-883247957384934 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
