to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Çözüm Beklemesi
07.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden red software isimli satıcıdan Wd Digital Portable 1 TB taşınabilir HDD siparişi verdim. Ancak tarafıma taşınabilir disk yerine 3.5" güvenlik diski gönderildi. Ürünü yanlış gönderildiği için hemen değişim talep etmek istedim fakat bu sürecin başlatılması bile oldukça uzun sürdü.
Uzun uğraşlar sonucu sistem üzerinden ürün değişim talebini oluşturup ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen halen doğru ürün tarafıma gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte durumu defalarca Hepsiburada’ya da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 411 096 992 6 olup, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim Wd Digital Portable 1 TB taşınabilir HDD’nin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya talebim doğrultusunda çözüm sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-567196942591344 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
