Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Aras Kargo’nun Kayıp Kargosu İçin Tazmin Talebi

ID:34953437

M. Esad sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo’nun Kayıp Kargosu İçin Tazmin Talebi

M. Esad

Hepsiburada

22 Ocak 13:52

104

M. Esad'ın Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada'ya problemi çözdüğü için teşekkür ederim.”

7 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 6031777722885 takip numaralı iade kargomu Aras Kargo’ya teslim ettim. Aradan geçen zamana rağmen gönderim sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargonun büyük ihtimalle kaybedildiğini düşünüyorum ancak Aras Kargo tarafından tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Konuyu müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Kaybedildiğini düşündüğüm bu kargo nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirerek kargomun bedelini tazmin etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

22 Ocak 13:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Ocak 09:28

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 596872081 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

M. Esad

24 Ocak 19:38

Hepsiburada'ya problemi çözdüğü için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İptal Edilen Monitör Siparişim İçin Para İadem Yapılmıyor

Emrah

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 16:42

487

15.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Samsung 31.6" Odyssey OLED G8 LS32DG802SUXUF monitör siparişim (sipariş no 424 953 165 5), Hepsiburada’nın kendi kargo firması Hepsijet tarafından sabah saatlerinde teslim edilmeden iptal edildi. Uygulamada ürün teslim edilmiş gibi görünürken, kargo takip...

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Erdal

Hepsiburada

23 Haziran 2025 17:33

459

"Paramı geri aldım, bu süreç biraz zorlayıcı ve sabır gerektiren bir deneyimdi ama sonunda hak ettiğim gibi sonuçlandı. Destek olan herkese minnettarım."

hepsiburadada-iade-surecindeki-belirsizlik-ve-musteri-magduriyeti-3.jpg

hepsiburadada-iade-surecindeki-belirsizlik-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

Teslim Edilmeden İade Edilen A*** Ve Uzun Gecikme

Arife

Hepsiburada

07 Nisan 21:38

144

30 Mart’ta Hepsiburada üzerinden E**** A*** mağazasından bir ürün satın aldım. 31 Mart’ta ürünün PTT Kargo’ya teslim edildiği ve teslim tarihinin Hepsiburada sisteminde 3 Nisan olarak göründüğü bilgisi vardı. PTT Kargo takip numaram kp06273670230. 2 Nisan’da ürünün Isparta’ya ulaştığını PTT Kargo’da...

Teslimatı Geciken İphone 15 Siparişinin Açıklamasız İadesi

Seyit

Hepsiburada

17 Mart 21:53

418

Sipariş Numarası: 458 299 222 2 sipariş numarası ile 15.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 1 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 17.03.2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kargo sürecini takip ettiğ...

teslimati-geciken-iphone-15-siparisinin-aciklamasiz-iadesi-3.pdf

teslimati-geciken-iphone-15-siparisinin-aciklamasiz-iadesi-2.pdf

teslimati-geciken-iphone-15-siparisinin-aciklamasiz-iadesi-1.pdf

Emrecan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Söz Verilen Hızlı Kargo Gecikti, İade Süreci Sorunlu

Emrecan

Hepsiburada

03 Mart 17:28

222

26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Homevs marka çift kişilik yatak satın aldım. Ürünün 27 Mart’ta kargoya verileceği ve 1–2 Mart tarihleri arasında hızlı kargo ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve teslimat tarihi 6 Mart’a ertelendi. İade talep et...

hepsiburadada-soz-verilen-hizli-kargo-gecikti-iade-sureci-sorunlu-1.jpg

Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör