Hepsiburada’dan Alınan Sandisk Micro SD Kartın Yazma Hatası Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sandisk Ultra 256 GB micro SD kart, ilk kullanımdan itibaren ayıplı çıktı. Sipariş numaram 463 588 497 9’dur. Ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı, kameraya takıp şehir dışına çıktığımda kart hata verdi. Uzaktan biçimlendirmeyi denedim, işlem başarısız oldu. 31 Mayıs’ta bu kez kutu içinden çıkan adaptör ile bilgisayarda denedim, yine format atılamadı. Farklı bir adaptörle tekrar denedim, sonuç değişmedi.

Windows sürekli “Disk yazma korumalı” hatası vermektedir. Diskpart üzerinden “clean” komutunu denediğimde “G/Ç aygıt hatası” uyarısı ile karşılaşıyorum. Low Level Format Tool programı ile denediğimde ise “failed the first raw write / Win32 error 1117” hatası alınmaktadır. Kart farklı okuyucularda da test edilmesine rağmen hiçbir şekilde yazma işlemi yapılamamaktadır. Bu durum ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.

Ürün için 2.085,50 TL ödeme yaptım, fatura da henüz tarafıma iletilmediği için ayrıca Hepsiburada’dan talep ettim. Uygulama ve site üzerinden satıcıya ulaştım, ancak “14 gün geçti” gerekçesiyle süreçte zorluk çıkarıldı, keyfi bir cayma hakkı kullanmıyor olmama rağmen iade/değişim başvurusu sürekli geri çevrilmeye çalışıldı. 1 Haziran’da ancak ısrarım sonucunda zorla destek talebi açılabildi.

Ben cayma hakkı kapsamında keyfi bir iade talep etmiyorum, ürün yazma işlemi yapamadığı için açıkça ayıplı maldır. Bu nedenle, Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarım çerçevesinde micro SD kartın ayıpsız misli ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını ve sürecin gereksiz yere uzatılmamasını istiyorum.