Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Aptamil 4 İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33830685

Aptamil 4 İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Hepsiburada

01 Ekim 20:34

189

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptamil 3 ve Aptamil 4 bebek maması siparişi verdim. Ürünler tarafıma aynı kutuda teslim edildi, ancak gelen ürünler ile sipariş verdiğim ürünlerin görselleri farklıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve sistemin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu ile iki ürünü de aynı anda iade ettim. Aptamil 3 ürünümün iadesi onaylanırken, Aptamil 4 ürünümün iadesi satıcı tarafından “ürün teslim edilmedi” gerekçesiyle reddedildi. Oysa her iki ürünü de aynı kutuda gönderdim ve kargo teslimatı da buna göre yapıldı.

Satıcı, bana ulaşan ve tarafımdan gönderilen ürünü teslim almadığını iddia ederek iade talebimi reddediyor. Kargo tutanağına ulaşmak istediğimde de tarafıma iletilemiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde standart cevaplar alıyor ve sorunum çözülmüyor. 10 gündür (22 Eylül 2025’ten bu yana) mağdur ediliyorum. 2066,90 TL tutarındaki Aptamil 4 ürünümün iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Milupa

Hepsiburada

01 Ekim 20:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ekim 08:45

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 129735731 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre

02 Ekim 13:31

Eski açıklama ile dönülüyor ekstra hiçbir aksiyon alınmadı. Maalesef çok büyüyen firmaların sonu hizmet ve kalite düşüyor yakışmadı yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

29 Eylül 13:26

214

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

Eren sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Keyfi İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eren

20 Ağustos 19:30

614

18 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, satıcısı da Hepsiburada olan Aptamil 4 çocuk maması siparişi verdim ve 75 TL indirim kodu kullandım. Siparişim önce 2 gün gecikmeli olarak ertelendi, ardından ise “adres bilgileriniz hatalı” denilerek kargom iptal edildi. Oysa üyeliğimde hem adres hem de telefon bilgil...

Nurçin sonuçtan memnun

Çözüldü

Bebeğime Tarihi Geçmiş Mama Gönderdiler

Nurçin

12 Haziran 23:41

642

Bebeğim için Hepsiburada'dan Aptamil 4 numara mama sipariş verdim. Bugün teslim edildi. Gönderilen mamalardan biri yeni, diğeri ise eski üretimdi. Üst...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

02 Nisan 17:48

370

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

1 Destek

Eksik Ürün Kabusu: Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

İbrahim

25 Şubat 14:53

210

28 Ocak Salı 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte eksik ürün olmasına rağmen Hepsiburada ürünümü iade kabul etmedi ve müşteri hizmetlerinin beni arayıp verdiği tavır ise satıcısı sanki haklıymış gibi davranmaları beni üzdü. Satıcı eksik ürünleri 3 haftadır kargoya vermiyor, her defasında 1 hafta...