to read complaints and reviews, or file yours.Apple AirPods Yanıltıcı Gönderimi Ve Tam İade Talebi
05 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı brf aracılığıyla Apple Airpods 4. Nesil anc model mxp93 TU/A kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 434 628 257 0’dır. Ürünü özellikle yerli üretim ve aktif gürültü engelleme (anc) özelliği olduğu için tercih ettim ve bu doğrultuda 8.499 TL ödeme yaptım.
Ancak siparişim elime ulaştığında, tarafıma mxp63 CH/A model, anc özelliği olmayan, Çin üretimi bir ürün gönderildi. Sipariş detaylarımda açıkça yerli üretim ve anc özellikli model görünmesine rağmen, farklı ve değeri daha düşük, yurt dışı menşeli bir ürün gönderilmesi nedeniyle açıkça aldatıldığımı düşünüyorum. Gelen ürünün sahte olduğundan da şüphe duyuyorum.
Hepsiburada üzerinden ilgili siparişe dair iade talebi açtım. Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı brf’den, ödediğim 8.499 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açık bir özür bekliyorum. Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi yapan bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
DHL kargo ile iade yaptım
Hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. Hepsiburada da burda suçlu. Yurt dışı ürün satışına nasıl izin verebilirler? Müşteriye şikayetim iletilmedi bile. Mağduriyetinde iki taraf da suçlu
Satıcı brf yetkili Deniz bey ile iletişim kurdum. Depo İzmir yanlış gönderim yaptıklarını savunuyor. Üzgünmüş bana telafi için kupon tanıtacakmış. Benim anlamadığım Hepsiburada sitemizde kaçak ürün satışı yasak diyor satıcı yanlış ürün gönderildi diye üzgün soruyorum satıcı deposunda kaçak ürün neden bulunduruyor?
Merhaba İrfan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 294281034 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satın aldığım Apple Airpods 4. Nesil ürününün yerine, özellikleri eksik ve farklı bir model gönderildi. İade işlemi tamamlandı, ancak satıcı hakkında hiçbir ceza alınmadı ve Hepsiburada bu konuda yetersiz kaldı. Bu durumdan tatmin olmadım ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
