to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Nisan 2026 tarihinde, Hepsiburada uygulaması üzerinden firsatdunyasi.com.tr satıcısından Arzum ar5063 Volume Pro Hava Üflemeli Saç Düzleştiricisi – Siyah ürününü, özellikle Hepsiburada güvencesine inanarak ve kasabada yaşadığım için sorun yaşamamak adına Hepsimat noktası seçerek sipariş verdim. Hatta daha uygun fiyatlı satıcı varken sırf Hepsimat noktası göründüğü için bu satıcıyı tercih ettim.
Ancak kargo, seçtiğim Hepsimat adresinde kişiye teslim edilmek yerine depo gibi kullanılan, herkesin rahatça girip çıktığı, herhangi bir denetimi olmayan bir alana bırakılmış. Ürün bana teslim edilmedi ve bu şekilde bırakılan kargom çalındı. Kargo şirketi ve Hepsimat noktasıyla görüştüğümde, Hepsiburada ile aralarında böyle bir anlaşma olmadığını söylediler.
Ayrıca satıcı ürünü en basitinden bir kargo poşetine bile koymadan, dışarıdan bakınca ne olduğu açıkça belli olacak şekilde ambalajsız göndermiş. Bu bilgiyi de satıcıdan değil, kargo şirketi üzerinden kuryeye ulaşıp öğrendim. Satıcıya kargomu ambalajsız mı yolladınız diye sorduğum çok basit bir soruya bile cevap verme zahmetinde bulunmuyor. Elektronik bir ürünün hem taşımada zarar görmemesi hem de güvenlik açısından korunaklı gönderilmesi gerekirken, bu yapılmamış ve resmen hırsızlığa davetiye çıkaran bir süreç yaşanmıştır.
Tüm bu sorumsuzluklar sonucunda kargom çalındı ve mağdur oldum. Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak satıcı tarafı halen cevap vermemektedir. Ürünün bana hiç teslim edilmemesi ve bariz şekilde güvenlikten yoksun, ambalajsız bir şekilde gönderilmesi nedeniyle, ürün bedelinin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.
13 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş tam anlamıyla büyük bir sorun haline geldi. İlk olarak, ürünün tahmini teslim tarihi 3 gün geçti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ardından beni aradıklarını iddia eden bir numara, “Sizi iki kez aradık, adresi bulamamışlar, telefonu da açmamışsınız...
Hepsiburada üzerinden verdiğim son siparişlerimde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür iki ayrı ürünümle ilgili olarak ya “adresinize geldik, sizi bulamadık” deniliyor ya da sistemde “teslim edildi” görünüyor, fakat ürünler bana hiç ulaşmıyor. Bu durum sıklaşmaya başladığı için uyg...
21.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden resmi Mavi mağazasından 435 946 094 8 numaralı siparişle 2 adet t-shirt ve 2 adet eşofman altı satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde bir ilerleme göremiyorum. Hepsiburada ile görüştüğümde sipari...
Arzum 
Firsatdunyasi.com.tr 
Yorumlar