to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürünün Orijinal Olmaması Ve Çözüm Sürecinin Belirsizliği
Hepsiburada üzerinden Mobiltel mağazasından (şu an mağaza kapalı ve bulunamıyor) Airpods 4. Nesil olarak aldığım kulaklığın sahte olduğunu fark ettim. Ürün Ankara’daki adresime teslim edildi ve faturası da kesildi; ancak ürün kesinlikle orijinal değil.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada canlı destek ve telefon hattı üzerinden ulaştım. Şu an sadece 'bekleme' aşamasında olduğum söyleniyor ve süreç 2-3 gündür bu şekilde ilerliyor. Bu süre içinde somut bir çözüm sunulmadı.
Sahte ürün gönderilmesi nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de talep ettiğim Airpods 4. Nesil ürünün gerçekten orijinal ve sıfır bir ürünle birebir değişimini istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mübin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 935259654 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
.
