to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Aldığım Airpods 4 Sahte Çıktı Satıcıya Ulaşamıyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods 4 ANC ürünü bugün elime ulaştı, ancak ürünün sahte olduğunu fark ettim. Siparişim 460 260 118 6 numaralı sipariş üzerinden oluşturuldu. Ürünü Hepsiburada üzerindeki teknorium1 isimli satıcıdan almıştım.
Kutuyu ve üzerindeki baskıları, elimde bulunan orijinal ürünle yan yana koyarak detaylı şekilde karşılaştırdığımda farklılıkları net bir şekilde gördüm ve ürünün orijinal olmadığını anladım. Orijinal Apple ürün standartlarını kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca satıcı, ürünle birlikte fatura da göndermedi.
Satıcının profilinde Mersin lokasyonlu olduğu ve üyeliğinin 1–3 aylık olduğu yazıyordu. Daha sonra bu satıcının sürekli hesap değiştirerek satış yaptığına dair bilgiler edindim. Şu anda Hepsiburada’da ilgili mağazayı kontrol ettiğimde 'mağaza bulunamadı' uyarısı görüyorum, satıcıya ulaşamıyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden 6275 4158 4609 56 numaralı iade talebini oluşturdum. Sahte gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da Hepsiburada’nın kendi stoğundan orijinal ürün ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının ve benzer hesapların incelenerek başka müşterilerin de mağdur olmasının engellenmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdülmecit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafımdan arandım. Sürekli takip edeceklerini ve mağdur etmeyeceklerini söylediler olumlu bir görüşmeydi. Umutluyum bakalım
Hepsiburada ya teşekkür ederim sorunsun iade yapıldı. Mağduriyet içinde kupa tanımlandı Airpods alışverişi için
