to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Diye Satılan Ürün Sahte Çıktı, Güvenim Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden Ankara Mobile Store mağazasından 22.11.2025 tarihinde 2 adet AirPods 4. Nesil kulaklık satın aldım ve toplamda 12.449 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında, kutuyu açmadan bile şüphelendim; çünkü kutu tasarımı orijinal Apple kutularına benzemiyordu ve bu durum bende ürünün sahte olabileceği yönünde ciddi bir endişe oluşturdu.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun ürün sayfasında 'orijinal' ibaresiyle satış yapılmasına rağmen, gerçekte sahte olduğundan şüphe uyandıran bir ürün göndermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle kutuyu hiç açmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri göndermeye karar verdim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede mağduriyet yaşamayacağım söylendi; ancak yine de bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli denetimlerin gerçekleştirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
