to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4658207396 sipariş numarası ile E-eloura satıcısından 22.000 TL bedelle Airpods Max siyah kulaklık satın aldım. Ürün 05.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra dikkatli bir şekilde açıp yalnızca kısa süreli olarak inceledim.
İnceleme sırasında hem ses kalitesi hem de ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüpheler oluştu. Sipariş aşamasında dahi, ürünün diğer sitelere kıyasla oldukça düşük fiyatlı olması nedeniyle içimde bir tereddüt vardı. Bu nedenle ürünü hiçbir şekilde günlük kullanıma başlamadan, herhangi bir hasar veya aşınmaya yol açmadan, tüm aksesuarları ve ambalajı ile birlikte dikkatlice yeniden paketledim.
07.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 09.03.2026 tarihinde kargo ile iade edilmiştir. Buna rağmen iade talebim 17.03.2026 tarihinde “ürün ambalajında/a aksesuarlarında hasar veya aşınma olduğu” gerekçesiyle reddedilmiştir. Söz konusu gerekçe gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır; ürün yalnızca ayıplı veya şüpheli olup olmadığını anlayabilmek için kısa süreli olarak incelenmiş, hiçbir suretle zarar verilmemiştir.
Tüm bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanmış bulunmaktayım. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi, hem kanunda düzenlenen Tüketici Hakları'na hem de dürüstlük kuralına aykırıdır. Bu durum tarafımda ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet doğurmuştur.
18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iademin reddedildiği tarafıma bildirilmiş, itiraz ederek yasal haklarımı kullanacağımı ifade etmeme rağmen “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verilmiştir. Sürece ilişkin ekran görüntüleri ve ilgili belgeler tarafımca saklanmakta olup gerektiğinde paylaşılabilecektir.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle, ilgili sipariş kapsamında ödediğim 22.000 TL bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayıplı veya şüpheli ürüne ilişkin inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini de beklemekteyim.
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Atahanlar Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olan Apple Airpods Pro 2. Nesil magsafe Şarj Kutusu (USB-C) – Outlet ürününü satın aldım. Ürün 06.02.2026 tarihinde teslim edildi. 14 günlük yasal cayma süresi içinde, 20.02.2026 tarihinde iade t...
Hepsiburada’dan 15 Aralık tarihinde Huawei FreeBuds se2 beyaz kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp denedim, beğenmediğim iç...
13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple marka Airpods Max kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık iki gün sonra İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün koruyucu kılıflarının kutunun dışında olduğunu, Apple kitapçıklarının eksik olduğunu ve iç kutunun yırtık olduğunu gördü...
Hepsiburada üzerinden 4320912980 numaralı siparişimle Microcase Kulak Üstü Bluetooth Kulaklık Headset FM Radio/SD Kart Özellikli Siyah (al3522) model kulaklık satın aldım. Ürünü 15 Aralık’ta sipariş ettim, elime ulaştıktan sonra denediğimde performansını kesinlikle beğenmedim. Mono ses özelliği olma...
14.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Store Apple” adlı mağazadan kredi kartı ile 9 taksit halinde 24.500 TL’ye Apple Airpods Max satın aldım. Ürün 17.11.2025’te teslim edildi. Kutunun dışındaki seri numarası ile içindeki ürünün seri numarası uyuşmuyordu. Apple Destek ile görüştüğümde, seri nu...
Yorumlar