to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kalitesiz Kulaklık İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 4320912980 numaralı siparişimle Microcase Kulak Üstü Bluetooth Kulaklık Headset FM Radio/SD Kart Özellikli Siyah (al3522) model kulaklık satın aldım. Ürünü 15 Aralık’ta sipariş ettim, elime ulaştıktan sonra denediğimde performansını kesinlikle beğenmedim. Mono ses özelliği olmaması, ses kalitesinin tatmin edici olmaması ve genel olarak malzeme kalitesinin oldukça düşük, tabiri caizse yetersiz bir ürün çıkması nedeniyle ürünü iade etmek istedim.
Ürünü beğenmediğim için 17 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Ancak 23 Aralık’ta tarafıma “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir açıklama ile iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü yalnızca performansını anlamak için, olması gerektiği kadar dikkatli bir şekilde test ettim; test etmeden zaten ürünün bana uygun olup olmadığını anlamam mümkün değil. Bu yüzden hasar/aşınma gerekçesini kabul etmiyorum.
Ürünü beğenmediğim için, yasal iade süresi içerisinde talep oluşturmuş bir müşteri olarak iade talebimin kabul edilmesini ve 401702180 numaralı iade başvuruma istinaden ücret iademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Hepsiburada üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 174150526 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
