to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı
436 940 138 5 ve 468 512 988 2 numaralı Hepsiburada siparişlerimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Her iki siparişimde de adres bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen ürünler yanlış adrese teslim edildi. Yanlış teslimat sonrası, ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak durumunda kaldım; ancak her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve sürekli geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliyle görüşme talebim de sürekli olarak karşılanmadı.
Tüm bu uğraşlarıma ve mağduriyetime rağmen tarafıma herhangi bir çözüm önerisi ya da telafi sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybettim hem de süreç boyunca yoruldum. Hepsiburada’dan bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 451571625 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dün arama yaptınız ama müsait olmadığım için sonra aramanızı istemiştim. Hala bekliyorum ama geri dönüş olmadı.
