to read complaints and reviews, or file yours.Açılmadan İade Edilen Sandalye Bacağı Eksik Parça Ve Fatura Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden E** O**** 57 satıcısından 835 TL tutarında sandalye bacağı (E** O**** 70 cm ham masa ayağı) satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kullanılmamış şekilde geri gönderdim. Buna rağmen iadem, “eksik ürün parça ve fatura eksik” denilerek onaylanmadı.
Satıcıyla yaptığımız yazışmalarda da kendilerine kargoyu hiç açmadan iade ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün eksik parçalı ve faturası eksik gönderildiği iddia edilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.
Ürünü tam ve eksiksiz şekilde, sadece paketi açmadan iade ettiğim halde bu gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş ve iade sürecim Hepsiburada sisteminde de açıkça görünmektedir.
İademin derhal onaylanmasını ve 835 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-966835991995332 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
