to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım
09.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Konsept Ev firmasından Bosch WQB245A0TR Serie 8 Kurutma Makinesi (9 kg, beyaz) siparişi verdim. Sipariş numaram: 481 394 927 4. Siparişim ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. 10.11.2025 tarihinde tekrar sipariş verdim, bu siparişim de 11.11.2025 tarihinde yine iptal edildi.
Sipariş öncesinde satıcıya “böyle bir durum olur mu” diye sorduğumda, “olmaz” yanıtı almıştım. Ancak iki kez siparişim iptal edildi ve nedenini öğrenemedim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece para iadesi yapılacağını ve tekrar sipariş vermemi söylediler. Satıcıya ise ulaşamıyorum. Ürünün stokta olup olmadığıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.
İlk siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 42.300 TL idi, şu an ise 43.710 TL’ye yükselmiş durumda. Açıklama yapılmadan siparişlerimin iptal edilmesi ve fiyatın yükseltilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişimin ilk verdiğim fiyattan tarafıma gönderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 743065789 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Biraz problemler yaşadık ama güvenilir diye Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum mağdur etmediler sorunum çözüldü
