Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'da Taksitli Ödeme Seçeneği Hatalı İşlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33624809

Tarıkbayram sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Taksitli Ödeme Seçeneği Hatalı İşlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tarıkbayram

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:52

1.616

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ajda bilezik siparişi verdim. Toplamda 5 adet bilezik aldım ve ödemeyi 3 taksitli olarak yapmak istedim. Ancak sistem, 2 bileziği taksitli, 3 bileziği ise peşin olarak tahsil etti. Ürünler elime ulaşıp faturası elime geçtiğinde bu durumu fark ettim ve hemen platforma başvurdum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri, konuyu bankaya ya da satıcıya yönlendirdi. Banka, taksit işlemini kendilerinin yapmadığını, işlemin platform tarafından gerçekleştirildiğini belirtti. Satıcı Ahlatçı Kuyumculuk ise sadece ürün gönderimini yaptıklarını, taksit işlemini Hepsiburada'nın gerçekleştirdiğini söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarım açılmadı ve görüşmelerim sonlandırıldı.

Sipariş numaram: 453 000 818 4, toplam ödediğim tutar 143.595,80 TL’dir. Ürünler 3 taksit seçeneğiyle satılmasına rağmen, sistemsel hata nedeniyle büyük bir kısmı peşin olarak tahsil edildi. İade talebim ise olumsuz sonuçlandı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerin iade alınmasını ya da tüm tutarın 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde ödeme yapma şansım yoktur. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Ahlatcı Kuyumculuk

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Eylül 2025 08:52

Merhaba Tarık Bayram Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 747117651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tarıkbayram

11 Eylül 2025 11:44

Hepsiburada şikayetin cevaplandı gözükmesi için oyalayıcı bir cevap yazıp durumu geçiştiriyor. Ama asla yardımcı olmadı olmuyor tüm kamuoyu bilsin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Meryem

Hepsiburada

25 Mart 2025 16:08

800

15 Mart'ta Hepsiburada üzerinden 10 gr Ajda bilezik satın aldım. Daha önce Bolu’daki bir arkadaşıma bayram çikolatası göndermiştim ve sistemde adresin orada kaldığını hemen fark ettim. Siparişi verdikten sonra adres değişikliği için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. Ancak sü...

Rakip sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Taksit Yapamaması Hakkında

Rakip

Hepsiburada

28 Ağustos 2024 11:57

806

Merhaba Hepsiburada dan 6 adet bilezik satın aldım. Satın alım aşamasında vade farksız 3 taksit seçmiş olmama rağmen tek çekim yapıldı. Daha sonrasında 3 taksit yaptırmak için satıcı ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ne satıcı ne de müşteri hizmetleri 3 taksit yapamayacağını sö...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişlerim Güvenlik Nedeniyle Sürekli İptal Ediliyor

Kemal

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 14:26

1.420

Hepsiburada üzerinden Ahlatçı firmasından Ajda bilezik alacaktım ve ilk alışverişim olacaktı. Yaklaşık 88.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Hepsiburada'dan ilk alışverişim olacaktı. 1 saat sonra ilk siparişim iptal edildi ve provizyondaki ücret iade edildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ...

1 Destek

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Yükseldiği İçin Onaysız Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Şevket

Hepsiburada

04 Eylül 2025 12:47

496

01.09.2025 tarihinde saat 09:00’da Hepsiburada üzerinden “Oluklu Ajda 10 gr 22 ayar” altın bilezik siparişi verdim. Sipariş numaram: 417 494 712 7. Ürünü Zonguldak/Alaplı’daki ev adresime teslim edilmek üzere satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 137.213,03 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, ürünün...

fiyat-yukseldigi-icin-onaysiz-siparis-iptali-ve-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada İnternetten Altın Alışverişinde Yaşanan Sorunlar!

Çiğdem

Hepsiburada

18 Kasım 2024 12:15

631

Hepsiburada.com'dan Ajda bilezik sipariş ettim, WhatsApp üzerinden satıcı bana ulaştı. 450 TL ödemeniz var ama siz 300 TL öderseniz ürünü göndereceğiz dediler. Ben de ödeme yapmıyorum dedim, iptal istedim. Bana altın ürünü iptal edemiyoruz dediler. Satıcıya söyledim, iptal etmediler. 11 Kasım'da sip...

Öne Çıkan Konular