to read complaints and reviews, or file yours.3D Bagaj Havuzu Eksik Gönderildi, Hepsiburada Yanıt Vermiyor
11 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden d-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. aracılığıyla “Volkswagen ID4 2024 Sonrası MYK 3D Premium Havuzlu Oto Paspas ve 3D Bagaj Havuzu” ürününü sipariş ettim. 13 Haziran 2026 tarihinde ürün tarafıma eksik teslim edildi ve paketten sadece paspaslar çıktı, 3D bagaj havuzu gönderilmedi.
Sipariş numaram 4711827337’dir. Eksik ürün için Hepsiburada üzerinden talep oluşturmama rağmen, yaklaşık 10 gündür “talep açıldı, aşağıdaki bağlantıdan talebinizin detaylarına ulaşabilirsiniz” şeklinde otomatik bir bilgilendirme dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan beklentim, eksik olan 3D bagaj havuzunun derhal gönderilmesi ya da bu kısmın ücret iadesinin yapılmasıdır. Eğer ürünü gönderen satıcı firma farklı ise, bu eksik gönderim nedeniyle ilgili satıcı hakkında da gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep açıp durmanız parasını ödediğim ürünün bana ulaşmasını sağlamıyor.
Merhaba Tuncay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-202652362070394 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yine talep açmışmışsınız, tebrikler. Talep açma konusunda çok iyisiniz. Parasını ödediğim ürünü eksik gönderdiniz. Neden halen eksik ürünümü göndermediniz. Paramı iade etmeyi de düşünmüyorsunuz.
