to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ürün 18 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen elime ulaşmadığı için 26 Mart’ta kargo firması Familie Lojistik’i arayıp durumu sordum. Firma bana koltuğun bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi ancak belirtilen süre geçtiği halde ürün teslim edilmedi.
Yaklaşık iki hafta sonra tekrar kargo firmasıyla görüştüğümde, bu kez siparişimin kayıtlarının sistemlerinde bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve özellikle para iadesi istemediğimi, koltuğun mutlaka tarafıma teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 10 Nisan 2026 tarihi itibarıyla ürün için para iadesi yapılmış ve satıcı ürünü tekrar satın almam gerektiğini söylemiştir.
Şu anda aynı koltuk zaten satışta bile değildir ve ben siparişi oluşturduğum sırada ciddi bir indirim mevcuttu. Yaklaşık iki ay boyunca koltuksuz bekledim ve en sonunda bana koltuğun artık teslim edilemeyeceği, para iadesinden başka bir seçeneğin olmadığı söylendi. Yaşadığım mağduriyet için aldığım tek cevap “üzgünüm” oldu fakat ne yazık ki bu ifade sorunun çözümü açısından hiçbir anlam taşımıyor.
Bu süreç sonunda Hepsiburada üyeliğimi iptal ettim ve uygulamayı sildim. Sipariş numaram 4486573954’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, indirimli olarak aldığım koltuğun aynı şartlarla temin edilmesini ya da en azından kaybımı telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
20.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum koltuk siparişi, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş sürecinde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, satıcı firma iki kez değiştirilmiş olmasına rağmen ürünün akıbeti hakkında net ve tatmin edic...
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
17 Mart Salı günü Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik ile teslim edileceği belirtilen, 427 688 858 6 sipariş numaralı, 4.774,25 TL tutarındaki ürünüm halen elime ulaşmadı. Ürünü ofisimiz için almıştık ve Horoz Lojistik, 23 Mart Pazartesi günü teslimat yapılacağını bildirerek bizi tüm gü...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada üzerinden 09–12.01.2026 tarihleri arasında bebek ürünleri sipariş ettim. Tüm bu siparişler Hepsijet ile kargoya verildi ancak farklı zamanlarda her biri için “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüp hiçbirisi adresime teslim edilmedi. Ardından da “iade süreci başlatıldı” şeklinde SMS’ler aldım. ...
Yorumlar