to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden X-POOL R-C4D isimli ürünü sipariş ettim. Siparişim 26.12.2025 tarihinde Hepsijet kargo tarafından teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Hepsijet sisteminde kargom 62754279974008 takip numarasıyla görünüyor fakat fiilen elime ulaşan bir ürün yok.
Durumu fark eder etmez önce Hepsijet ile iletişime geçtim. Gerekli aksiyonların alındığı ve 1 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra depoya mesaj atıldığı ve cevap beklendiği belirtildi. Ben de bunun üzerine Hepsijet’i toplamda 3 kere daha aradım fakat yine bir sonuca ulaşılamadı. Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da benzer şekilde dönüş yapacaklarını söyleyip süreci beklemeye aldılar.
480 833 732 1 numaralı siparişime ait ürün, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü kullanamadığım ve teslim almadığım halde, ücretini ödemiş durumdayım. Bu nedenle ilgili siparişe ait ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selçuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 773068470 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
